易迅网不发货不退款

易迅网订单编号：1042974066，9月7日下的订单并完成在线付款，到现在还没发货，多次在线投诉及电话投诉也没解决问题。其中在9月10日取消订单，单货款一直没退。易迅网给我的订单信息里的物流编号查不到任何信息。