中国电信武汉分公司乱收费

手机被莫名其妙多扣了20元 问电信客服 得到的答复是开通了 华纳影视投票包月 每月十元 我说很莫名其妙的一项业务 听都没有听说 怎么开通的 对方说我自己开通的 我自己回复过短信确认了的 而且不止回复了一条 时间是凌晨三点多 我心里想 我三点多不睡觉 回复个垃圾短信 搞笑的吧 我说我没有回复过短信啊 你们怎么查到的短信记录 他们说系统上有记录 手机在我手上 回不回复短信我说了还不算了 而且我每月花十块钱 啥服务都没有享受到 我为什么要在凌晨三点不睡觉 去开通这个鬼业务？？ 最终沟通无果 电信的这项收费明明就是跟那什么华纳狼狈为奸 未经用户许可就私自开通扣费 违反了消费者的自主意愿 违反了消费者的知悉情况权 热切盼望能得到贵部的帮助 还消费者一个公道 净化通讯市场 谢谢 非常感谢！！