鹤岗联通公司没有按时发信息

鹤岗联通公司，我的卡流量超了没有按时给我提示信息。造成我的经济损失，超1兆的时候通知了。以后就信息没有了。我到底用多少流量都不知道，他们应该有权利每天给我信息提示结果没有，客服说信息发了我有可能删了，哪有这么说话的，更让我不能接受的是现在又说我手机现在办理的是周提示信息，那为什么每天还有联通别的广告信息呢，再说也没有人告诉我有这个信息业务。客服根本就是给我解释不了。。。很明显推脱责任。客服的态度强硬，没有能解决。出了问题推脱。还有手机里的联通软件联网偷着走流量，还删不下去。给我的解释就是所有的手机都走流量。这不是明显欺诈消费者嘛，我不想用联通的卡了，剩的话费返还，他们告诉我不可能，比如我买件衣服不合适，或者不满意，还有权利退货呢，联通公司欺诈消费者，找他们的负责人还找不到。出了事只是把责任推给我们，要求有关部门能好好的管理。