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中国电信宽带续包敷衍欺诈!

投诉主题:中国电信宽带续包敷衍欺诈!
投诉目标:中国电信 投 诉 人:钟先生
投诉时间:2013-09-12 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98317

我是个普通电信宽带消费者,9月11号晚上8点25分,我宽带到期了,我就打电话给10000号客服要求续包,因为我在网上没找到续包1个月的选项,只有客服人员帮忙才能续,客服很快的处理了,说24小时之内续上,我猜想,一般说24小时,其实也最多明早上就能用了,然后,第二天,也就是9月12号10点多左右,我宽带还没扣费,又打电话给客服,客服叫我耐心等待!说帮我催了下客服,我信了,下午1点钟左右,我宽带还没到,我又发给客服!客服还是说,叫我耐心等待,已经催过了!下午4点多左右,我真的无语了,又打电话过去问了下,还是说催过了,我就开玩笑说,不可能刚好晚上8点25分前一分钟才帮我续好吧!结果晚上8点40多分!还没到,客服承诺的24小时呢?我打电话给客服,客服居然说是假期宽带转成续包的,要再交108块钱!真的要交108块那怎么之前11号不说,违约承诺了就开始找理由推脱了!我之前打过4个电话,怎么之前不说?这是属于欺诈消费者!我真的很寒心,真的很愤怒,这是要浪费我时间,相信你们客服才耐心的等待!我为了网上续包往账户里面已经充值了100了!现在网上办不好,我钱还怎么拿出来?我能再相信你们中国电信么?对的起中国这两个字么? 我的宽带帐号是057603276640! 希望315能给我主持公道!

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