三星笔记本电脑三星专卖店私自拆机 导致不保修

投诉三星专卖销售人员，不负责任。原因：9月12号上午11点左右我带着已坏的电脑到郑州文化路创新大厦当初卖我电脑的地方。给当时卖我电脑的销售人员说，-“你给我看一下我的电脑怎么打不开机了”销售人员说："好，你先放下我帮您看一下”他当时一直按着开机加F4键。开了一会还是没办法打开，他转手把电脑交给后面的维修人员，结果我们就在那一直等，等了将近20分钟的时间，那个维修人员还是打不开，维修人员给销售人员说，估计是里面的硬件出现问题了吧。当时的销售人员正在卖东西呢，就听见销售人员说那你给他弄开看一下呗，在这过程我们将近等的也有30分钟的时间。因为，维修的地方在专卖店后面还隔着一个隔断墙，所以没有看到维修人员的具体操作。。。。。然后，销售人员说在他这没办法打开可能是里面有什么问题，然后让我们去中信科技大厦三星专卖售后维修服务中心，到那后，工作人员检查了一会说，硬件没什么问题，是软件的问题。需要重新装一下系统。需要收我们120元的费用。当时觉得还比较亏。2012年买的新机。买回来的时候是第一次出现问题，也是第一次修理，就拿到他们这里来修的。不过在电脑，完全瘫痪前。出现过。《此版本为盗版版本，您可能是盗版的受害者》。。我给维修人员说了这个情况，维修人员说那就是买电脑的时候给您转的是盗版的软件，才会导致电脑开不开机的。他说120元给我们安装三星的正版软件。，销售人员再三强调他们卖的是正版的三星笔记本电脑，可是既然是正版三星。为什么我们交过钱后给我们安装的却是盗版的三星软件。我们感觉到这个电脑开不开机的原因就是因为刚买的时候，销售人员给我们安装的盗版软件引起的。所以我们又拿着电脑到了销售电脑那地方。问他们情况，到那我就问销售人员，你们怎么给我们安装的是盗版软件：那的维修人员说120元才给安装正版软件。销售人员旁边站着的另一个人说：他那也不一定是正版的软件。当时我就邪门了。正版公司不是正版软件，这是什么道理啊。因为当时我们4个人一起去的，也没过多的问因为下午还有事情。销售人员他说他在找人给我修一下。当时就1点左右了。吃饭回来的时候他们还在维修。我们就坐在哪等等了2个小时的时间结果他找的那个人维修的还是没能弄开机。销售人员最后自己又拿着电脑到了三星售后维修中心。开了一张票说2个小时候来拿电脑。我们等着办事就走了。就把维修的条子交给了销售人员让他先帮我们取回来我们过两天再去拿。就开车走了。谁知道1个多小时以后，维修人员打电话说，不给我们修了。原因是因为他们打开电脑后发现里面有焊接的地方。然后我们就奇怪了。这个电脑是你们修的，有焊接的地方也应该是你们自己修的。怎么反倒怪我们了。然后他们就是说不给我们修了。让我们自己掏钱修。电脑还在保修范围内。为什么不给我们修？？？？？太不负责了。是你们三星专卖店的销售人员给我们安装的是盗版的软件才导致我的电脑打不开，最后还怪着我们了。太可笑了。我就想问问，是不是你们三星公司里面不论是手机还是电脑还是其他的电子产品安装的都是盗版的软件。我们掏钱买的就是一个正版的好用的机子。最后弄的