淘宝鲲鹏数码通讯出售坏了手机

出售坏了的手机，视频没有声音，微信没有声音，应该是录音坏了，怀疑不是新手机，还态度恶劣，骂人，不退邮费，不确认收货，每次和他沟通都垃入黑名单，沟通不上卖家，希望卖家快点退回邮费和买手机的钱，快递今天已经收到了，但是卖家不承认收到货，并且也不承担退回的邮费，淘宝上说保证新机，原装，还说假一赔三，3年内有质量问题承担来回运费，刚收到货运费都不承担了，不退款，一点诚信都没有，人品很差，奸商。