华为终端内外壳及封条完好 主板掉件不保修

买来后系统一直不稳定，多次回复出厂设置仍出现如死机、重启、耗电过快、情景模式无法切换等现象，检测后说主板掉件属于人为损坏不保修，可是内外壳及封条完好，掉的件哪去啦？因为除非拆封卸螺丝打开内盖，脱落的零件才能掉出来。