您好： 我之前在京东网买了一部价值2999元的三星手机，型号为i9208.我们选择的是上门自提货。提货时对方说只要外包装完整就可，不可拆包装再付款。付款后当晚去贴膜时发现手机右上角的金属包边明显凸起，要求换货并按要求填写了退换货申请单，还上传了照片。然而京东在头一天进行了电话沟通后说这个外观问题不属质量问题，审核不通过，还要求再次上传照片。我们也照做了，并主动打电话联系商家，对方只说让我们等电话，，然而京东商城再无回复.为此我们陷入两难境地，原先手机坏了无法用，这个三星手机因至今未处理也不敢随便启用. 在繁忙的工作下，对我们造成了明显的负担和压力! 对方的态度显然在推卸责任，无意协商. 我查询了315消费维全，网上购物，商家的服务和商品的质量问题都属消费者消费范围. 本来京东出售质量有问题的东西已经让人窝火，还这么愚弄消费者，实在让人厌恶！ 特来寻求帮助，还希望还我们消费者一个公道，遏止这种商家的蛮狠霸道行为. 谢谢了！ 手机购买日期：2013-9-9 再次拜托！ 购买订单号码：738708213
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