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手机在三星维修中心私自拆机 导致不保修

2013-09-12 08:59:56    山东省    胡女士    点击:

本人在今年2月份在济南山大路三星体验店购买三星note2手机一部。在今年6月份手机反映慢到山大路三星体验店的售后维修、维修方告知需要升级、升级后发现手机被拆机、向其询问对方告知升级确实需要拆机。 在今年9.9号手机出现无法正常拨打电话、自动拨打电话等问题。到济南泉城路339号悦荟广场一楼三星维修中心维修、对方告知、需要升级是系统问题、当时升级可以使用。但在9.11号手机再次出现无法正常拨打电话、自动拨打电话问题。对方告知需要换主板、但是手机上的防拆标签不是三星的拒绝维修、告知对方前期是在山大路三星维修中心升级时拆机、但对方拒绝维修、称升级不需拆机。到最后也没有解决问题以及处理方案。 现在手机仍然无法正常使用拨打电话只能重新启动后才能用、给生活带来很大不变、而且这是拨打电话又不是无法玩游戏、本人是业务员本身就拨打电话为主、严重影响工作、而且前期投诉到他们三星客服中心、至今也无人联系也没有解决态度、9.11号当时出现问题后请假去维修中心维修、泉城店非但未帮助解决问题、客服态度还极差。故要求赔偿误工费300元。 希望各级部门能协助处理。谢谢。

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