中国联通乱扣费 客服不予正面处理 推诿

2013年9月9日晚间，中国联通内蒙古分公司出现乱扣费行为，在不到40分钟的的时间里，尽然能够出现150多元的3G流量费用的发生，并且还是处于机主在关闭了“移动网络”的情况下(在家里都是用WIFI的）。 机主于2013年9月4日午间，在内蒙古团校内购买的中国联通3G卡一张，当时并办理的是38元套餐服务，但是说是先开机只能够是启动18元套餐服务，申报办理的38元套餐服务于次月生效。18元套餐内除了套餐话费还有100MB的3G流量服务，但是，在昨天晚间18点就和老公一起接上孩子回到家中的机主，按照常规性的把移动和联通的几个手机都一如既往的将“移动网络”关闭，因为机主平时只有在外面没有wifi的情况下才会使用用3G网络的流量（因为在家和单位里都设有光纤入室的WIFI信号，平时基本不会使用手机网络流量，并且在有wifi的地方，都会及时关闭移动网络）。就在本月10日早晨，机主给单位同事打电话联系业务上事情的时，语言提示：您的电话号码已受到限制，无法拨号，机主随机拨通了中国联通客服电话10010问情况，可是客服一再的推诿，说是流量费用超了，是因为除了本省发生的，他没有权限解决，是能够报工单让专业人员解答，并留了回访电话。到了下午17时30多分的时候，机主再次拨通了客服电话10010，解释一样，并说专业技术人员，已有答复在网络上显示，是流量超了，让上网上营业厅查询。 晚间21:00左右，机主通过登陆中国联通网上营业厅流量发生记录中查询，从2013年9月9日晚间19:59分至20：37分之间，不到40分钟的时间里，除了之前流量包里剩余流量外，还发生了150多元使用流量的费用。 之后机主多次给联通客服10010打电话，回答都是一致的：“我们没有这个权限，无法解决，这个需要报工单，让专业人员为解答，请您耐心等待”。而且，服务的态度及其的差劲，恶劣！！ 机主一直从1998年到现在，一直都用这中国移动公司的3个手机号，在这次单位组织干部出去学习调研时，购买了这张中国联通手机卡，这样的事情的发生，真的是让机主张目结舌！在多次给客服电话后，真的好想问中国联通一句话：“你们穷疯了吗？”