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华为售后坑爹 防水标签变红但没人为浸水

2013-09-09 22:39:21    浙江省    贺先生    点击:

本人去年在网上买了个华为D1手机,具体型号为U9500 去年一次手机打不开机!去修!华为售后看到手机内部所谓的防水标签变成红色,便立即拒绝保修!说本人手机人为进水!还打开后盖向本人说明主板已经因为浸水烧掉了!本人承诺此手机绝没有浸水的情况!尴尬的是后来手机在维修点多充了一会儿电后,手机自动好了!但因为出现这种情况,我便打电话给华为客服让其记录那次手机售后问题处理的经过,免得以后其再次一看到防水标签变红就拒绝保修!上月本人手机再次开不开机,去修,华为售后仍旧以此原因拒绝保修!并让我去杭州另一家维修点做鉴定!另一家维修点把我手机拿到室内半个小时后!便出来鉴定结果:人为浸水,主板问题,不予保修!但当我拿到故障鉴定后的手机后发现:去年那次拆机的封贴还在!这次故障鉴定分明是忽悠,连机器都没拆!这尤其让我愤怒! 华为D1手机后盖是可以拆开的!这样才能更换SIM卡,内存卡!防水标签也在SIM卡卡槽处!当我更换SIM卡的同时其防水标签就会暴露在外!也就是说我正常使用的情况下!其防水标签就有可能碰到潮湿的空气变红!这真是坑爹的设计!华为的客服也承认手机防水标签变红有可能是因为受潮,或是手握汗液产生!但又说防水标签变红是不保修的!这到底是什么逻辑?????所以此手机设计是有问题的!而这种设计产生的售后问题却有消费者来承担! 最后我想说的是:华为售后,你可以说手机人为浸水了可以不保修!但你不可以见到防水标签变红就判断手机人为浸水!你没这个权利!防水标签不是你的免死金牌!防水标签变红就是人为浸水没有任何法律条文规定,不是华为你一家说了算!你的手机客户须知上也没有这一条!我的手机防水标签变红了但没有浸水,而且有过第一次的售后处理经过为证!强烈期望通过315网站,能为我讨个说法!我愿意当面和华为售后点人员对质!

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