联通服务态度极差 电话无线信道忙了半年以上

本人在2013年8月末在松原市前郭县邮政处联通营业厅处办理宽带业务，其中有捆绑电话赠手机话费业务，我也捆绑了手机电话。在最初安装网络的时候就出现了问题，随后接二连三…… 1.首先在营业厅，询问如何办理业务，服务人员告知无论网络能否办理，均需要交付全款，如果可以安装，就会通知安装，如果不可以，需要再去营业厅取款 2.一日后，安装人员打电话可以安装，上门安装安装人员反映带来的光猫坏了，随后走了说等通知（服务态度不好）之前承诺三天安装完毕，但工作人员走后就三天还没有消息，去营业厅询问情况，工作人员态度恶劣，只说了句回去等着吧，试问三天的承诺就是一句空话么，垄断行业就只牛啊！回去等了一天依然没消息，我拨打了10015投诉电话，电话拨打过去一上午的时间，工作人员就来解决问题了，看样子投诉本地真心无用，顺便说一句吉林省地区10010的电话晚上10点前永远是无线信道忙……10015说是地区升级，但升级有升级半年的么，升级就允许半夜打电话 3.网络风波之后，紧接着就是那个绑定附赠的电话，每个月66套餐，月反20元，我是8月28办好的网络8月30日取卡取电话，联通人员声称此月不执行套餐，打电话正常收费，从下个月开始按套餐收费，看起来很人性化，但是，9月2号我的电话就停机了，查话费才知道说欠费90多元，一头雾水的我交了话费没两天，9月7号我又欠费了，也就是说我的套餐照常扣费，而且通话没有按照66套餐本该有的通话时长，均另收费。10010依然无线信道忙，在前一天晚上10点多我打通了，工作人员说记录问题24小时给答复，但我目前为止没有接到任何联通的解释电话 中国联通我是真心不想用，但奈何中国目前通讯行业的垄断情况让我无法选择，什么时候这些通讯的垄断行业真的能提高行业标准，业务能力，人员素质。这么庞大的消费群体，究竟谁来保护我们，我们的权益就将跟谁诉说，投诉无门……