我于2013年7月6日购买了三星S4公开版手机以替换现在所用的NOTE 2。但是我发现S4不仅发现发热量惊人，而且在购买的第一天晚上，我的手机距离传感器出现了问题。这个名词也是朋友告诉我的。症状就是打电话的时候屏幕不能自动熄灭。并且我确定已经将相关设置选项打开。并且手机没有进行任何软件修改或者ROOT。之后我发现我在打电话的时候很不方便，脸部很容易触碰屏幕，导致误操作。并且我在使用手机打电话的同时发热量极大。2分钟左右的电话就已经烫到耳朵很疼了，一点不夸张的描述，是很烫。已经不是热了。我本想去找手机销售商，但是离我家实在比较远，而且我第二天要出差。于是我拨打了三星服务电话，把情况和工程师反应后，工程师建议我恢复出厂设置，并表示应该是软件问题，我本来想当时就恢复出厂设置将机器复位，但是由于工作原因身边没有电脑，资料得不到备份。所以我于7月19日一早进行了恢复出厂设置操作。可恢复后问题并没有得到解决，而且在我充电时还提示充电已暂停，电池温度过低的提示。我处在室温25-28度的房间内，并不是在室外或冰天雪地。我又再次拨打了三星服务电话。工程师建议我到三星服务中心检测，维修。由于我购买未满7天，所以可以退换机。于是我开始在官网查找维修服务站，7月19日下午到位于公主坟华鹰大厦的北京龙讯发科技发展有限公司 进行维修。 当天进去我是在面对大门的服务窗口，左起第二个窗口报修的，服务人员态度也很好。耐心的帮我检查问题，并填写维修记录。大约1小时后维修人员告知我手机主板故障。可能要维修主板。并表示不能保证是否能维修成功，要尝试维修。我当时便把手机放在维修站等待结果，但是在我走后1小时左右，维修站电话告知我手机进水。并告知我维修需要自费，我表示不同意维修，要求当面查看手机，7月20日我因公出差至7月 22日我出差回来后马上去维修中心确认是否维修，但是这次接待我的是左手起第三个工位的女士，态度真的很不好，爱搭不理，而且找我手机就找了将近10分钟。过后她拿出我的手机告知我进水，我要求查看下进水的情况，她就开始有点不高兴的样子，说你等下我让工程师拆开，送进去之后她就开始处理它手里的单子，并且开始叫下一位顾客，而完全忽视我还在等待她帮我拿拆开的手机，我想难道我这个故障是已经处理完成了吗？为什么会叫下一位顾客？我提醒她后，她变不情愿的拿起我的单子查看后便让我和另一位顾客等着她进去拿手机。过程有2-3分钟左右，我不知道维修站的面积是否需要走这么久，拿出拆开的手机后。我看到电路板的其他位置没有任何异常，只有一个他们说是距离传感器的位置发黑。我当时觉得很奇怪，我手机才刚买天就出现了故障现象。并且我当时就买了保护壳是全封闭式的，三面包围型。很难进水，并且如果要是进的话也应该从前听筒进，而维修人员说的是后手机背面主板位置进水。而且就一个点，就是距离传感器的位置。我当时想了半天都觉得想不明白，最容易进水的地方放到没有进水的痕迹，反倒最内侧的地方进水了。而且别的地方没有进水的痕迹。难道水是出厂的时候就有的吗?主板上面的SIM卡和SD卡插槽没事，偏偏水
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