三星I939经常死机重启 售后服务差

本人2012年10月份拿到了三星I939手机，在2013年6月经常出现死机、重启现象。于是7月份到龙岗三星售后点检修，等待长达半天时间后，答复说升级了系统问题解决。 2013年8月份开始出现死机和重启现象，此问题没有根本解决，于是在315平台进行了投诉。 9月7日去三星深圳龙岗售后点检查，服务质量完全不行，接待和维修速度超慢，造成用户大批滞留。 从12点等待1小时后才轮到我，下午3点半去拿手机还没搞好，于是进去查看。售后人员讲可能是硬件问题，保修期内不说硬件问题，过了保修期（保修期8月1日）说是硬件问题，什么垃圾手机？ 保修期内不根治问题，后期全部由用户买单，此行为完全不负责任。 请三星尽快解决此问题。