三星手机出现质量问题不给更换手机

本人在2013.8.23日在苏州市平江区友通数码观前谢铮电子经营部 销售方地址电话：富仁坊51号3718B-b. 1358438****, 购买三星S4手机一部（型号I9502白色），在购买第三天就出现了如下故障，1 手机会自动重启， 2 来电话划动无法接听，3 手机偶尔出现发烫现象， 4 打开联系人反映很慢 5 拨打电话会突然死机 等问题，因为出差问题不在苏州，回去以后在2013.9.3去天音科技苏州分公司去做检测，告知手机没有有问题，通过升级软件就可以解决问题，在没有告知我的情况下就给我手机做了升级，其他问题让我拿回去继续使用，（手机偶尔出现发烫现象， 4 打开联系人反映很慢 5 拨打电话会突然死机）查不出问题，我质问售后人员如果过了15天，手机出现了我报的相关问题，是不是可以更换新机，售后人员告知我过15天只能维修处理，我对此事处理不满，便拨打了三星客户电话进行投诉，效率很慢，直至今天给我回复让我继续升级软件，其他问题一律以售后维修检查为主，我买了一部，是供自己使用，我自己有很多工作要做，天天往你们三星售后跑，一次解决不了，再跑几次，三星客服告知只能这样，我对他们的这样的处理结果真的很不满意，要求给我解决，三星天音科技售后维修中心电话是0512-65156716