HTC8S手机开关按键频出故障推卸责任

今年4月28日（发票日期）在河南移动南阳路分公司以交话费送手机的形式买了一台HTC8S手机，在7月就发现开关按键（也是锁屏开屏按键）越来越不灵敏，后期需要使劲掐才能解锁屏幕，7月（映像中是7月初前后）到HTC东风路新普友客服中心（0371-86596777）进行了处理，处理后按键功能恢复。8月份同样的故障继续出现，期间不小心下车的时候手机掉地上把屏幕摔裂了，后来到新普友想继续处理一下，但服务中心借口屏幕人为损坏，整机不再保修而拒绝处理，后经交涉，还是给处理了，但说下一次就不保了。 这样的处理态度我非常不接受！首先开关故障是屏幕摔裂之前就出现的，而且频出！其次屏幕的问题是我自己的原因，我没有要求保修！他们以三包法里一句含糊不清的“人为损坏，不在保修范围”来应付消费者，实在难以接受！国家的三包法本意应该是损坏部件人为不在保修之列，可他们以点带面，连自己的缺陷也不保了！我的要求是如果一年之内出现三次同样的故障，我要求HTC给我退货或者更换新机（目前四个月左右已经出现两次）！屏幕损坏部分我个人承担！