江西移动预存送的htc手机有质量问题 不退不换

本人7月底在移动网厅为1387099****的号码办理了一个预存3890话费送HTC手机的活动。在收到手机后使用过程中发现手机的摄像头存在问题 在光线暗的情况下拍照会出现大面积的红光和紫光，后在移动指定的维修的网点，工作人员告知我这边维修的时间比较长 建议我直接拿去HTC的厂家售后，于是我便把手机直接拿到HTC厂家售后，经过售后鉴定，手机为硬件故障，给与我寄回厂家更换新机器，在经过一个星期后，拿到厂家更换的新手机，回到家中发现新手机读取不出SIM卡，于第二天再次到售后，售后检测后给我寄回厂家换新机。在经过15个工作日后 我拿到了第二部跟换的新手机后发现SIM卡能读取出 但是摄像头又存在问题。于当日下午拨打10086客服电话反映问题，由于寄回厂家更换手机的时间过长 所以要求由中国移动给我跟换新机，10086告知我首次答复时间在48小时内，之间也多次拨打过10086客服电话 ，距离客服告诉我的首次答复时间在48小时过后才有移动终端的工作人员联系我，告知我可以带我去HTC售后更换新机（我自己去也能更换到新机），于是我第二天与移动工作人员前往售后，再次更换新机，回家后发现更换的新机还是存在摄像头红斑问题，于是再次拨打10086要求将机器退还给移动，或者在同等套餐的情况下补差价更换另一品牌的手机，客服又告知我需要48小时才能回复，花了3890办理的手机，而且每个月最低消费288，现在一个多月的时间 手机一天都没有用 一直在换新机，现在都已经换了四五部新手机了。而且中国移动也没有专门处理的部门与我联系，打电话给10086要求给我处理部门的电话也告知我没有 向10086反应问题得到的答复也只是会把我的意思转达给有关部门，让我等答复。移动的网厅也没有客服，咨询10086也得不到任何答复和结果，询问哪里有他们的客服服务中心也被告知没有，只叫我拿手机去厂家售后。现在移动给我的答复是手机不能退 不能换 只能根据国家三包在手机厂家售后维修。