联想手机root后不予保修

本人2013年8月13日从京东网上商城购买联想A820手机一部，9月1日早晨发现手机无故重启、死机、无法开机，遂查询并联系附近的联想手机售后点，胶南琅琊台路211甲，上午到该服务点信和鸿业花费20元检测，最终发现主板上的电源适配器故障需更换，服务人员以我的手机已root为由拒绝保修，需消费者自费更换。投诉到黄岛区工商局后，该售后点给消费者答复是依据联想保修政策办事。消费者认为，root并不会造成硬件故障，联想此乃霸王条款，不能以此为由不予保修，请给予协调处理。