中国联通使坏导致客户网络瘫痪

前几天因为要更改资费致电10010半个多小时人工客服打不进去，只能报修客服接通电话，向其说明情况，接通后2405号话务员态度十分不好令我很生气与其理论，未料刚挂断电话网络立即瘫痪，打电话之前一直在正常使用！！！马上打投诉电话可联通包庇此人死活不承认，用户向何处申诉！我们是弱势群体难道任其胡作非为？请工商局对其整改谢谢。