中国移动手机商城手机未发货

本人于 2013年9月2号在中国移动手机商城订购一款手机 截止现在还是未发货 客服无人应答 在无其他联系方式 不能退款也不能退货 也不给我回话 告诉我是怎么回事 我现在投诉 中国移动欺骗消费者