5173出售全国通用移动充值卡无法充值

9月5日晚上购买的全国移动充值卡，9月6日早上充值就不成功了，你们网站建议24小时内充值，充值的时候才12个小时呢，投诉一早上了也不给回复，比我投诉晚的都回复了，什么意思，你们5173就是这样对待客户的么？