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苹果公司IPAD2产品质保问题

2013-09-04 21:39:06    广东省    魏先生    点击:

事件描述:我于2011年9月在苹果官方网站购买IPAD2平板电脑产品一台,平时使用较少,且保护良好,至2013.8.30发现产品出现不能开机且不能继续充电的故障,于2013.9.1致电苹果官方客服电话,在技术人员的电话支持下未能解决故障,其建议本人去珠海市的的授权维修点进行检测维修。本人于2013.9.3前往维修点,维修点人员听我说了故障现象,并简单插USB线发现未能开机,就答复说已过2年质保期,不能维修,只能返厂整机更换,更换价格高达2200余元。 投诉要点:1、苹果产品质量太差,我的IPAD2产品平时使用不多,且注重保养,刚过2年质保期不到3个月就出现重大问题,导致产品不能使用,强烈要求苹果公司继续给予质保。 2、据判断仅仅可能是电池问题(因为直接插交流电充电时可开机使用,但会自动死机重启),但苹果公司的售后维修规定不能修复并更换部件,只能整机更换且价格不菲,于情于理都让消费者能以接受,强烈建议能给予维修。

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