广州市新泛联数码科技订单支付后未成功充值

我在他们网站买了一个东西后，在点了支付宝支付后，就出现了一个提示：页面错误的页面，因为我是代刷信誉，怕是骗子骗钱，所以我还庆幸没有付钱，后来我支付宝里面的钱也被扣了，我曾不止十次让他们查一下，可是他们一直说充值成功，后来我问了盛大网络，人家说没有充值记录，他们才改口说没有充值失败，然后说让工作人员联系我，因为我要出差，我就留下我的电话了。后来联系我时什么也没有说，就让我复述一下情况，并没有说退钱一说，我曾打过他们电话不止五次，都没有接听，后来我出差回来上网才看到他们发的QQ，说退钱了，但是把钱退到骗子手上了，我找他们他们却说他们的程序是退到会员账号上，他们明知道骗子一说还退钱给他，损失不赔我，现在骗子账号他们也封了。今天找他们，他们却说我没有说是骗子，我给他们打电话的电话记录也没有，后来提供QQ聊天记录，开始还说能查到聊天记录，后来他们竟然说不是他们说的，我怀疑他们跟骗子是一伙的。