中国移动手机商城M701一直未发货

本人于2013年8月20日,在中国移动手机商城购买一款,移动自主品牌手机M701,已付款,一开始是8月26日发货,可是到了8月26日,又改成9月初了,今天都已经9月5号了,还是等待发货中,联系服务热线,一直没人接,16天了,一点消息都没有,请帮忙解决。