广西合浦电信欺骗用户

我是广西北海市合浦县曲樟乡人，男，退伍军人。 我在2013年8月17日，在中国电信的一个店开了一个宽带户，号码是bbha5708018，迄今是2013年9月2日，到现在都没有给我安装，我多次向315提供的工信部联系方式进行联系工信部，只现在都没有回应。我希望315的管理人员帮我讨回一个公平公正的说法。就在今天07797270345的号码打电话给我说，我在那里装的就找那里的人给我安装，我对此感到非常的气愤，难道你们不是在一个公司的吗？把用户当作什么了。