淘宝购买华为A1997天有质量问题出具报告都不给退款

2013-08-02在淘宝广东电信旗舰店购买华为手机A199 订单编号：396247746596160 多次与其联系，均未联系到，收到手机发现手机有后盖凸起，立马申请退货，商家不理睬。我主动联系。后续多次联系均未联系到，要求淘宝天猫介入之后，淘宝建议出具质量检测报告，我去深圳华为售后检测时被告知需要发票，而且但是有说超过十五天不出具报告，只能维修，当即与天猫，还有商家联系。索要发票，电子照片都可以，对方以售后周六日不上班为由，据不提供发票。后来淘宝强行把订单完工，交易成功之后才收到发票，。我于8-25，出具检测报告证明手机确实有后盖有凸点，扩音器有杂音，运行程序时不进程序，直接退出，充电白屏等四项手机质量问题。申请退货，现在已经用顺丰：单号：117466293807，邮寄给对方，当时华为售后已经把手机主机密封装，在商家收到手机，私拆密封袋，告知我有划痕不得退换，只能维修。且顺丰公司在商家拆封后还为其做绝收处理：先手机状态在顺分处。 有10000号进行投诉处理，淘宝，商家，10000，均已淘宝出具根本看不清楚的划痕图片为由拒绝处理，顺丰也在核实对方是否私自拆封还为其做拒收处理。事到如今，已过去1个月了。此事一直困扰我上班，严重影响我正常生活，实属无奈，请求315能为我作出公正处理。 我收到手机发现有质量问题马上申请，对方一直拖延了事，我也提供了清晰图片证明手机有凸点，淘宝天猫不承认，已看不清为由。顺丰也在积极与商家联系确认是否有拆封，也好几天没能联系到。 联系电话：1353821**** 如果方便在中午12：30-14：30 下午16：30联系我，因为上班无法接听电话。谢谢 恳请315能为我作出公正处理，