2013年9月2号下午在京东下单购买一部戴尔（DELL） Vostro 5560R-1526 15英寸笔记本电脑，次日中午11点半左右接到货，拿到手20分钟左右发现该电脑的显示器面壳(A壳）跟显示器内部塑料框体（B壳）结合不紧密，有很大缝隙，手捏后能听到卡扣卡住的声音，但松手后就又会裂开，并且在笔记本合上显示器后再打开时，缝隙将会进一步变大……在近12点左右向京东客服反映了情况，并在12点半左右向京东第一次提出退货申请，但京东却不通过，随后第二次跟客服沟通，并再次提交退货申请，结果接到个电话却以该产品外观不在国家三包范围之内再次否决我的申请，我说这可不是单纯的外观问题，但他却说需要检测并确定该电脑的问题，如果只是我所叙述的问题，那么就不能通过我的退货申请，我说换货也行，他们还是不同意……之后我又一次跟客服沟通，第三次提交申请，结果还是否决……至目前我已经第6次申请退货或换货……我目前已怀疑此次所购的电脑是产次品或者是某人的退修货，在此我要求京东无条件给我退货或者换货，并对此向我道歉，对于我这两天所耽误的工作和时间做出相应的赔偿 所有相应资料已发送至投诉邮箱：tousu@315online.com
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