京东客户服务器出问题 没法抢购 不负责任

京东在搞活动的时候，我在网速20兆的环境下进行抢购iphone，结果抢到了，但是始终没法下单，我就询问客服是怎么回事，客服说是系统服务器的原因。但是后来又不承认。说是抢的人过多导致的！