三星手机售后服务推诿

1、笔者系重庆电信杨家坪分公司客户经理，2013年8月28日通过承诺话费送手机办理三星S4一台（每月承诺389元2年，机身码A000004504FA43），但手机拿到手第二天，电信定制手机第一次开机就无法使用，无法打任何电话（黑屏），所有配件全部未开封，所有机打发票及保修卡都在（电信专用章），找到位于歇台子的售后服务点(重庆市高新区联强通信器材经营部)，对方当场检测称屏幕裂痕不保修(售后手册并没注明该问题不换货)，如果维修需要笔者您另支付1800元！ 2、没有打过1个电话，开机损的手机，盖章全套售后服务手续都在，甚至连电信公司员工(贵公司战略合作单位)都不提供售后服务推诿责任，怎么履行对普通消费者售后服务？！ 3、如果您买1台手机（当场没试机，回家后发现手机有质量问题，售后服务为减少麻烦说消费者自己责任，怎么这么巧？1个电话都没打，甚至连原装膜都没撕下就坏了！您会怎么想？ 4、如三星售后仍然不履行维修或换机业务，笔者要求该公司"双倍赔偿”，即支付2台手机；首先打行政牌,即除主管单位(比如消协12315等)协调解决外,然后打”媒体牌”邀请各大网络媒体（比如大渝网、重庆时报、天天630等）曝光此事，连1个电话都没打的三星手机居然都不提供售后服务(且是行业客户合作伙伴)，应该是最佳曝料之一,严格按照第二次”三星门”流程走！ 5、笔者系第一次投诉贵局，本不想麻烦贵局，但没其它任何办法，请为民做主静盼佳音！