湖北襄阳联通擅自开通增值服务

2013年7月、8月两次襄州区21世纪合作营业厅未经机主同意擅自开通增值服务（被叫炫铃）。7月18日本人收到短信息被告知已开通增值业务被叫炫铃，经多次电话沟通，该营业厅说正在解决，本人出于信任并未再次询问解决结果。但在8月31日上午10点9分本人再次收到被开通增值业务被叫炫铃时，立刻打电话10018进行询问，谁知道被服务人员告知该项业务从7月份就已经开通，于是本人询问服务人员是哪个营业厅擅自开通的此业务，但是却被告知查询复杂。后经与服务人员（工号：15130）协商，中午12点以前告诉我是哪个营业厅开通，但现在已经下午14点40分，仍然没有任何回音。于是本人上联通网上营业厅查询业务办理记录，发现又是襄州区联通营业厅开通的该项增值业务。我不明白10010的客服说查询开通业务营业厅是有多复杂，为什么4个小时过去没有回信。并且对于襄州营业厅再次对本机开通增值业务的事情，并且是月底最后一天开通增值扣费业务，本人认为该营业厅是有意强制消费，触犯了《消费者权益保护法》。尽快处理！谢谢！