移动营业厅网上营业厅缴费之后不到账 20多天不予处理

　　我于2013年8月9日在中国移动的网上营业厅，通过网银分别为两个号码充值话费100元和30元，充值100元的号码即时就到账了，但是充值30元的号码一直没有到账，我银行卡上的钱当时就扣掉了。多次打10086的人工服务，一直不予处理，今日打电话过去居然说他们人工那边没有人记录我的诉求，所以一直没有人来处理这件事。 多年来一直是移动的忠实客户，但是这件事的处理确实很让人气氛，每次打10086的电话转人工服务，都说48小时内给我处理，今天已过去了22天，528个小时，一直没有处理，既不给我充值，也不予退款，这就是10086的服务和态度？如果是这样的话，那么好吧！我自认倒霉！