你好，我是南宁市民谭云，今年4月买了一部HTC one X移动版手机，使用一个月后屏幕出现问题，去HTC授权售后部门检测，对方说需要更换屏幕，让我等15个工作日，时间到了我去售后问，他们的答复说厂家受理了但不寄配件过来，他们催促过好多次都没下文，让我按照售后保修条例等满两个月给我更换新机，两个月后拿到的新机当天晚上出现黑屏死机的情况，第二天送到售后检测，说是要返厂维修，过了几天售后说维修不了厂家给我更换新机，又等了15个工作日，拿到的新机在第二天又出现花屏死机的情况，再次找到售后，售后说他们已经不做了，叫我去别的维修点，打THC全国售后维修热线，他们给我的维修点都不做了，再打去厂家，他们的接线员总是说把我的信息反馈给领导处理，半个月过去了，打了无数电话去厂家都没 下文，现在不知道找什么部门反映，这一部手机已经是我一个多月的工资了，当初好不容易存的钱想买个好一点的手机来用，结果却遇到了这样的烦心事，恳请315帮帮我，谢谢！！
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