镇江移动扣了服务费用 却不提供服务

从八月下旬到九月上旬开始不能使用CMCC无线上网，但是我们八月九月的无线费用已经被扣除，虽然得到的解释是要进行改造，但是我觉得这样是侵犯了消费者权益，首先，这个改造时间太长，扣除费用不说，还不能使用该服务，其次，为什么耗时半个月，要选择在八月下旬到九月上旬，这样两个月的费用都已经收了。但是我们消费者却在这段时间不能使用无线，影响我们的生活。要不选择在八月里面改造，这样一个月的费用就别扣，消费者也就不使用该功能，还涉及两个月，关键还是在使用高峰期间停止了这项服务。移动客服回答的时候还特别的拽。中国移动作为你大公司，也不能这样霸道。