我4月5日买的三星N7102手机，5月份朋友去香港玩，再去送朋友去香港的路上朋友手机丢失，拿我的手机去了，朋友从香港回来说我的手机在香港没信号用不了。我上网一看，原来有7102频段门事件，这些问题各大网站已经曝光了，浙江卫视也曝光了就是 三星从发布N7102 时到2013年2月20日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102双卡双待手机支持规格如下: 小卡, 卡槽一 GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡, 卡槽二 GSM 850/900/1800/1900 实际状况： 小卡, 卡槽一 WCDMA 850/1900 不能工作 大卡, 卡槽二 GSM 900/2100 工作 GSM 850/1900 不能工作，三星一面在告诉客户,手机支持全频段, 一面却在2013年2月20日开始自行全面修改网站参数, 删除不支持频段参数. 打了三星客服要求退机，后来高一级的客服回电话给我，问我怎么解决，我说要求退机，他让我拿上港澳通行证和购机发票身份证原件去当地售后，拍照，拆机，在拍照。过了3天又让我拿发票去，刮开密码验证发票真伪。又过一个多月三星售后打电话给我说，厂家规定4月份以前买的手机可以退机，4月份以后买的不能退，只能更换主板！我不同意跟换主板，我问为啥你们的错还不承认还不退机，既然没错为啥还给换主板？为啥4月份以前的能退，傻客服就一句话，厂家规定就完了！我的手机出厂是3月份，发票是4月份。 三星这样赤裸裸的行骗欺瞒拒不承认错误，还偷改网站手机参数，由宣传的4频改为两频，恬不知耻！受骗的人何止百千！ 请315质量万里行为我做主！退机退款加赔偿！
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