京东商城购买索尼手机质量低下

2013•7•04 在京东商城购买的两部手机，订单号：633214771。其中一部手机 SONY LT25C(胭脂粉）售价1799元，在2013•8•26 屏幕碎裂，原因是换了一张京东赠送的屏保，在京东上提交售后服务申请，结果是未审核通过，未告知任何原因，送交维修点被告知，屏幕碎裂无论什么原因都被归类于人为因素，换屏要一千元以上。2013•8•30 打电话与京东客服(工号36550）沟通，被告之有问题找售后点，或者让其出具检测报告，人为因素概不负责修理。 只是因为换屏保屏幕就碎裂，是人为还是产品本身的质量问题有缺陷？网上搜寻以后发现很多类似于我这种情况的，可能我只是其中的一名受害者。人为损坏的界线很模糊，甚至客服人员自己都说不清楚。很多保修期内的电子产品就因为被认定“人为损坏”拒之门外。 这种"霸王条款＂如今已是屡见不鲜。而京东商城作为网络电子销售平台，市场做大以后完全不顾我们消费者的感受，产品出现问题就推卸问题，完全不估计低质量给我们生活带来的影响，枉费我们的信任。我相信市场是诚信的，请315给予曝光，并为我们主持公道。还我们一个健康诚信的世界。