三星公司N7102涉嫌虚假宣传手机产品

本人2013年3月7号购买了一部7102手机，目前得知该手机存在频段问题，不能在香港或国外地区漫游，会影响我的生活和工作。与三星官网客服联系后，对方拒不承认问题不予处理，本人请求315介入处理，要求商家退款！