我是于2013年8月20号办理的新装固话业务，今天是29号，现在已经9天了，电话还是没有给我装上，之前联通的工作人员来过两次，没能给我解决，也没有给一个确切的答复。两天前我又一次打了联通的客服电话反应问题，今天联通工作人员来了，说是线路有问题，让我们自己布线到他们的设备上去。我有几点疑问：1、联通不是安装到户的吗，屋内的问题我自己解决，屋外的问题还要我帮他们解决吗。2、他们的工作人员的态度极其恶劣，说让我尽管打投诉电话，打了也没人管。3、联通给我的回执单上写着“72小时装通，不具备条件的分局负责通知用户退订。”他们既没有72小时内开通，也没有通知我退订。现在寄希望通过这次投诉解决我们这些老百姓的实际问题。此致敬礼！
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