深圳移动强制不许更改手机套餐霸王条款

本人在2013年5月10在中国联通网上商城申请老客户存话费送手机活动。因本人之前使用的是联通WCDMA(3g)iphone专用226套餐，在办理手续时。因个人原因流量使用不完，电话量增大，所以想更改为电话多一点的156套餐。也明确和商城人员沟通过。确认是否可以更改，回复是要等到8月份老套餐结束后方可更改。 另在网上登录本人手机号码，提示里面只有一项可以选择就是226元的。当时办理完后本人也打075510010有电询过是否可以更改，回答和网站客服是一样的，7月份时因本人不记得什么时间到期，又一次拨075510010再次确认到期时间和更改套餐内容。回答仍然是一样的，到期后可以变更任何套餐。 8月20日左右本人再次拨打075510010要求更改，客服人员告知本人无法办理。讲不可以变更，只能改高套餐不可以变更低套餐。本人马上要求查询之前录音确认之前无人跟我讲过不可以变更。后经经确认其075510010无人跟本人讲过不可以变更。另在接收新手机里面有一个协议当中也无一条不可以变更套餐之文字。 这样的霸王条款本人要求联通给个合理解释。一直到今天都在踢皮球无实质的处理结果，今天打电话给我说我没接。发个信息给我叫我自己打075510010.29日17：10分我又一次拨打了客服电话，同样的处理方式，见我不同意又要送30元话费给我。何用。。。。对中国联通服务无话可讲了。强买强卖的年代早已不在了，现在为什么还有这样的条款。只是改个套餐，又不是在你限制的这24个月内消户，只是因个人原因变更一下合理套餐。现使用两年多的号码现在已停机。影响本人正常工作生活，始终无人解决此事。希望维护百姓利益的“315”给于帮助。十分感谢！