联想A765E手机售后维修问题

本人今年3月份在双鸭山红兴隆管理局购买联想A765E手机，串码A1000030D0ACC92,7月23日因黑屏发到双鸭山二马路电信售后代收点，至今未回，经咨询说是返到哈尔滨售后具体情况不明，要求我等待。今天经咨询联想4008188818客服，客服告诉我哈尔滨两个电话让我自己找。本人疑问：手机返修1个多月至今杳无音信，厂家客服推诿责任不受理，电信售后只管返货不管用户感受，请问我每个月有100多元的话费低消，让我2个多月无法正常使用，话费还有正常交，是否给我个说法。