电信e169套餐售后无保障 出故障无限期拖

本人于2013年8月初到电信五块石营业厅开通了电信e169套餐，3天后上门安装，当天安装当天断网！遂紧急联系了10000客户，客服承诺24小时派人解决故障，结果一直拖延一周也无任何音信，期间无数次投诉建议，客服总是以加紧催促为由，无限期拖延下去，且无任何超时赔偿！后还是在安装ITV时员工找人解决问题。电信维修至始至终未与我取得联系！！！2013年8月23号再次无故断网，于是当天与10000客服联系表示24小时派人解决！可拖延至今一直无人与我联系，这次没有人来安装ITV不知会被拖延到何时！到开户营业厅找人解决他们工作人员表示不管他们事，打一万号，我打一万号要是能解决还来找你们？？以下是他们办公室人员给我我的回复：出了故障这种问题，你就只有打一万号催，不停的催，催到他们派人为止，我们营业厅是不会管这事的。反问：可是我是在你们这开户的，你们凭什么不管？回复：你这就好比到银行存钱一样，全国各地那家银行都可以存，可是出了问题，你看看是不是那家银行都会管你的？ 至此我对电信是完全失去信心，这就是你们电信的售后服务？这就是你们发展之道？售前一再保证的事售后就一概不兑现，凭借国企身份垄断市场就把顾客弃之不顾！！！建议大家也不要再用电信产品，售前售后完全两码事，工作人员服务态度还极差，出问题就无限期拖延，且无任何表示！！人家艾普出问题2小时必有人上门维修，可你们电信除了拖就会拖！！！早点关门倒闭吧，就靠国企这一招牌垄断，挂人皮不做人事！反应10000号不管户主，315也不管，那我就给挨着给报社和电视台投诉曝光，要是没人管我就把事情闹大！