htc售后服务一拖再拖 不解决问题

我的htc手机卡槽损坏，2月份去郑州市东大街售后服务网点做手机测试，测试人员称需更换卡槽，费用是76元。但是当时没有相应配件，让我交50元押金，称有配件之后再联系。几天之后，相关工作人员联系我说配件已到，但是因为我工作的问题，没能前往。之后其售后跟我再也没有任何联系。8月7日去营业厅维修，工作人员称现在已经没有此配件，不能进行维修，现在只有两个可行方案：一、退还50元押金；二、更换主板，要1000多元。我不认可这两种解决方案。当天打400客服，工作人员记录投诉后，第二天工作人员回电跟我核实手机和本人的相关信息，之后说会有人跟我联系。但是从8月8日的联系之后，从未有任何工作人员跟我联系，8月24日，我又打400客服，要求解决，话务员称非工作日，无法解决，我妥协，要求周一（8月26日）给我回复，但是直到今天，仍然没有任何一个工作人员给我联系。我一方面投诉营业厅售后服务问题，另一方面投诉400话务员服务质量问题。要求修好手机。谢谢！