河北廊坊联通公司售后严重失约

我个人现在正式向消费者协会投诉联通，我叫罗慧君，现在居住在管道局五区，由于家庭的需要在2013年三月安装宽带，账号为：031600976151@adsl,就在使用到2013年 7月17日时突然网络连接不上，便拨打联通客服询问，并按客服指导试了好多方法仍然无法连接，客服提示说保修，并说在24小时内回复，但在2013年7月18日仍没有消息，在 工作人员没有来修的情况下联通客服打来电话（应该是电脑自动打入吧）问是否修好，我们回复没有工作人员来怎么可能修好，于是晚上便又打客服报修，客服说尽快联系工作 人员，在2013年7月19日还是没人来修理，晚上继续报修，2013年7月20日晚间往10010投诉联通，无法投诉，等待大约十几分钟后接通，客服说拖得时间是有点长，说是尽快联 系工作人员，但是2013年7月21日还是没来修理，也没有联通客服的电话打来，我再次投诉，要求联通赔偿，我的要求是，耽误一天要求十倍赔偿(一天陪十天）耽误三天要求延 长一个月的使用时间，并要求联通向我正式道歉，客服说尽快反应到工作人员那，到2013年7月22日早晨八点多工作人员来修理宽带，由于上班未能见面，便在电话中提到赔偿问 题，他的回复是：“只管修理,赔偿的问题他不管，”我说我现在没时间，下午五点半到家，于是他在外边修了下，在我到家后接到工作人员的电话，问是否能上网，确实可以上 网了，在交谈中得知是宽带的水晶头坏了，当时我很生气，一个水晶头耽误我正常使用网络四天的时间，在这个过程中才知道公司的服务有多么的差。 由于心里感觉别扭一直要求赔偿。联通公司一直不受理，再一次拨打客服要求赔偿时客服说3--5天给答复，于是等了十几天可是一个电话没有，在2013年8月12日再次要求 赔偿时，过了一个多小时联通打来电话，让我感到又一次受到打击，但是客服问：你有什么依据吗？难道联通售后是这样的吗，我花钱包宽带业务本来就是为了方便自己，可是 在出现问题后客服这样的回复让我感觉无比的气愤，这不是花钱找骂吗。我包宽带业务并不是包联通宽带故障，在感到受辱后要正式向消费者协会投诉联通，投诉它的用不切实 际欺骗的售后手段收取利益，并以敷衍的言语拖延时间不予解决问题，到最后不了了之，现在正式要求廊坊联通分公司赔偿精神损失费两千元，在此期间所花费的费用一百元， 并要求延长使用宽带三个月。