新买靓号不能正常使用 腾讯更换靓号或退款

2013年8月6日购买QQ：859188000,到现在一直冻结，无法登陆手机QQ和相关网页，联系客服近20人，都相互推托，直到今天仍无反应。 要求：更换QQ号或退款，并给予相应补偿。