移动商城出售手机违背发货承诺

在http://mall.10086.cn/freshman/mall/pDetail.html?PNUM=xmhmbais购买红米手机一台，订单号：160313081885427 下单时间： 2013-08-18 16:03:52。（并于当天付款）购买当天承诺，付款后当天发货。到现在还没发货，违背发货承诺。 而且咨询客服，客服人员一听是购买红米手机，就挂断电话；等好不容易联系上，一直回复尽快发货，不给具体时间以及发货承诺。 球球给与一定的补偿，并及时发货。