三星手机质量存在严重瑕疵 存在欺诈

本人于2013年5月25日在北京国美西红门店购买三星手机I9128V 一部，刚使用两个多月于8月12日突然开不了机。于是本人到三星指定维修站维修，等待近两个小时候，工程师告诉我说主板坏了，说维修费800元，遂本人拒绝交给他们修理。刚买的手机才两个多月主板就坏了，更气人的是，明明在保修期内还要收费。8月13日，本人又去了另外一家维修站，维修站的人告诉我说主板坏了，需要5个工作日才能取手机。8月19日，经询问维修站说可以去手机了。当时打开手机，发现手机中有很多游戏、购物、动漫等等软件，遂本人当场询问，工作人员回答“都是主板上自带的，不能卸载”，另一名工作人又说是移动定制的业务不能删除。本人拨打了4008105858三星客服询问情况，三星客服1179号说“I9128V不是移动定制机 ”。半个多小时后，维修站来电说I9128V是移动定制机，所以手机里有很多移动定制业务，态度很恶劣。本人又拨打了4008105858询问，客服还是说I9128V不是移动定制机。然而，在昨晚7点33分，一位自称工号为1493的负责人打来电话，态度很嚣张，并坚持称她已经与三星总部核对过，I9128V是移动定制机，当我问到“如果是移动定制机，那么我在购买的时候为什么手机里没有这些软件，而在维修之后突然冒出这么多软件，并且我已经在三星官网上查询过，I9128V不是定制机，此外，我还手机销售处打电话询问，他们明确告诉我I9128V不是移动定制机”。该负责人支支吾吾，竟然说他们都不知道，说的不对。近期每天给三星客服打电话不下数十次，态度十分恶劣，总是以没有管理权限为由，称处理不了，会让负责人联系我，最终不了了之。三星作为国内手机市场的大品牌运营商生产的手机质量严重瑕疵，欺骗消费者。客服态度恶劣，相互推诿，负责人与维修站串通一气，歪曲事实，欺瞒消费者。质量严重瑕疵、维修变相取利、客服形式主义、制度缺失公平，强烈请求贵委维护消费者合法权益。不解决决不罢休。