罗技鼠标存在设计问题

罗技M545这款鼠标买回来一天使用起来很有问题，移动鼠标光标不走直线，非常的飘，给昆明售后打电话售后的原话是“这款鼠标就是不走直线的，他的卖点在于中间的高速滚轮”客服在说这话的时候明显底气不足，试问，这样明显的设计质量问题能够用这样的话来搪塞消费者么？所以请求更换其他型号的鼠标要么退货。