我于2013年08月12日购买了京东商城代理销售的惠普CQ45-m02TX笔记本电脑。其标注性能中硬盘容量为750G。 但是当货品于8月13日送达之后，其硬盘容量只有500G。 我于8月15日向京东方面申请换货，但遭拒绝。 拨打客服，其理由竟然是“由于厂商以1000为进位单位计算存储容量，所以内存误差是正常的”，但正常误差应为18.75G,绝不可能达到250G之多。 此后多次经网络和电话渠道投诉未果。 第一次投诉：对方先回答“明天12点前电话答复”，但直到次日12点未接到任何回信，从网络得知对方宣称已联系过我但是打错了号码，但是： 1、对方拿出的证据没有显示任何与我相关的信息 2、如果真的联系了我，那么至少说明京东方面对此事已经有了结论。而当我索要这个结论时，对方却开始闪烁其辞，最后以“再给您反馈一遍”不了了之。试问可以在电话里告知我的结论，却为何不敢在网上告诉我？ 第二次投诉：对方同样回答“明天12点前电话答复”，也仍旧到了次日12点音讯全无。不过当我再次从网络询问时，此次对方甚至不屑于寻找借口，直接以“业务繁忙”为理由回绝我。 既然京东商城方面业务如此繁忙，那我认为我就有必要寻求一些别的解决方式来减轻他们的负担了，于是我前来315质量万里行投诉。 万望抽出宝贵的时间处理此事，我迫切需要贵方的协助，谢谢！
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