安装中国移动4M 网速实际远远不到4M

我们2013年3月30号安装的移动宽带 当时说好是4M网络。安装好以后，频频发生问题，网速不稳到后来的断网，我们曾多次要求退款，运营商每次给出的答复都是维修更换。现在网络更是不能打开网页，经常性断网。我是开淘宝店的，因此更是损失了好几百！