一号店有货售无货换 刻意延长换货周期

本人8月9日在一号店下单购得7100（钛金灰）手机一台，单价2870.4元，8月12日收到快递，13日发现手机在使用手写笔时屏幕有问题，与一号店售后取得联系后，按其要求14日将手机送往三星售后鉴定，鉴定结果为手机存在质量问题，并于15日出具了鉴定证书。当日联系一号店进行换货，一号店声称无货，问是否愿意换货，因手机为网站活动购得，价格较优惠，我想进行换货处理。后一号店声称网站上有货就可以与其进行联系，就可以进行换货。当日我发现一号店有货可以正常下单，我电话联系一号店进行换货处理，一号店接受并告知我将手机配件等寄回其上海仓库，当日下午我将手机由中通快递寄出。16日一号店电话联系我告知成都仓库缺货，无法进行换货，可能要等一个多月才行，再次问我是否进行退货。我不愿意进行退货。该日，我上网发现一号店四川地区可以购买7100（钛金灰）手机，能正常下单。 综上，我投诉的内容有两点： 1、一号店虚假促销，商品低价售出后不愿意正常进行换货，诱导消费者进行退款，伤害消费者权益； 2、一号店有货售却无货换，刻意延长换货周期，付款只要几秒，换货却需要几周乃至几个月，欺骗消费者，与其所宣传不符。 附：一号店能正常下单网页截图。