HTC手机材质问题拒绝保修

在6月份从青岛开发区利群买入HTC 802W 手机一步，到7月中旬大概17号左右，发现中框开裂，一直没有时间去市北区的售后服务去检测。到8月份，抽时间去了两次售后服务点，给出的理由是手机外观问题，不在3包范围之内。手机中框是手机的一部分，如果开裂，严重的影响了手机的使用，这款手机开裂，在网上有好多用户反映，有的地区的用户给免费更换，而青岛这边却已外观为理由拒绝检测。